Politique de confidentialité de ca.CarGurus.com

Dernière mise à jour : le 13 mai 2020

Lire la politique en français.

La société CarGurus, Inc. (« nous ») fournit cette Politique de confidentialité parce qu’elle souhaite faire preuve de transparence en ce qui a trait aux renseignements qu’elle collecte et utilise. La présente Politique de confidentialité régit la collecte, l’utilisation, la vente et la divulgation des renseignements qu’on peut raisonnablement relier à une personne (« vous »), comme le nom, l’adresse, le numéro de téléphone et/ou l’adresse courriel (les « renseignements personnels »), collectés par l’entremise du site Web ca.CarGurus.com, des plateformes mobiles et des autres applications que nous détenons et exploitons (le « site »). Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité avant de nous fournir tout renseignement personnel. En utilisant le site, vous consentez à la collecte, l’utilisation, la vente et la divulgation de vos renseignements personnels de la manière décrite ci-dessous. La Présente politique de confidentialité s’applique à ca.CarGurus.com. Veuillez consulter nos autres sites pour connaître les politiques de confidentialité qui pourraient s’appliquer à votre région.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à l’occasion afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques. Lorsque nous publions des modifications à cette Politique de confidentialité, nous actualisons la date de dernière mise à jour figurant au haut de cette page Web. La Politique de confidentialité modifiée entre en vigueur au moment immédiat de sa publication sur le site. Votre utilisation continue du site après la publication de la Politique de confidentialité modifiée constitue votre consentement à vous y conformer et à être lié(e) par celle-ci. Nous vous encourageons à consulter périodiquement cette page pour rester au fait de nos pratiques en matière de confidentialité. Si vous vous opposez à toute modification, votre seul recours est de cesser d'utiliser le site.

Ce site ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de 18 ans.

Glossaire

Les termes suivants utilisés dans la présente Politique de confidentialité sont définis comme suit :

« site »
ca.cargurus.com et les applications mobiles et autres applications, produits et services qui sont détenus et exploités par CarGurus, Inc.
« réseaux de publicité »
sociétés qui diffusent des publicités ciblées auprès des consommateurs et qui génèrent des statistiques et des mesures de performance liées à la diffusion de publicités sur Internet.
« technologies de données »
technologies, telles que les témoins, les objets partagés locaux et les pixels invisibles, utilisées afin de collecter automatiquement des renseignements sur vos actions et vos visites sur notre site, et comprenant toutes les technologies similaires actuelles et futures, y compris les identifiants de publicité anonymes utilisés sur les appareils mobiles ou autrement d’une façon similaire à des témoins.
« publicité sur Internet »
également appelée publicité « comportementale en ligne » ou « axée sur des intérêts », une publicité personnalisée en fonction de prévisions générées au fil de vos visites sur différents sites Web, appareils et applications mobiles.
« renseignements personnels »
informations sur un individu identifiable.
« renseignements d’inscription »
renseignements personnels collectés auprès de vous lors de votre inscription, notamment votre nom, adresse électronique, adresse postale, numéro de téléphone, nom d’utilisateur et mot de passe. Les renseignements d’inscription que nous collectons peuvent varier, mais nous ne recueillons que les informations que vous saisissez sur nos formulaires.
« prestataires de services tiers »
entités ayant souscrit un contrat avec CarGurus pour fournir des services à CarGurus et qui ne font aucune utilisation indépendante des renseignements personnels auxquels nous leur donnons accès.

Renseignements que nous recueillons et manière dont nous les utilisons

1. Collecte automatique de renseignements

CarGurus collecte des renseignements sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous visitez notre site, que vous vous inscriviez ou non auprès de nous afin de créer un compte. Nous vous encourageons à vous inscrire auprès de nous afin de profiter des nombreuses fonctionnalités de personnalisation de CarGurus. Cependant, vous pouvez choisir de ne pas vous inscrire et de tirer parti des fonctionnalités de notre site pour lesquelles une inscription n’est pas requise. Si vous ne vous inscrivez pas, les renseignements que nous collectons auprès de vous sont alors limités aux renseignements décrits ci-dessous.

Chaque fois que vous visitez notre site, nous recueillons votre adresse IP afin d’aider à diagnostiquer des problèmes avec notre serveur, à administrer notre site et à suivre les statistiques d’utilisation du site. Il serait extrêmement difficile pour nous de vous identifier par votre adresse IP elle-même, et nous ne tentons en aucun cas de le faire. Nous recueillons également des renseignements afin de déterminer si vous avez accédé à notre site en cliquant sur un lien ou une publicité sur un autre site, ce qui nous aide à optimiser notre exposition sur Internet, et à comprendre les intérêts de nos utilisateurs. Nous recueillons également des renseignements sur votre FSI ou opérateur de téléphonie mobile et sur le type d’appareil portable ou mobile que vous avez utilisé. Tous ces renseignements sont collectés et utilisés uniquement sous forme de données agrégées; c’est-à-dire qu’elles sont saisies dans notre base de données, où nous pouvons les utiliser afin de générer des rapports généraux sur nos visiteurs, mais aucun rapport sur des visiteurs individuels.

CarGurus utilise un tiers digne de confiance, Google Analytics, pour recueillir des informations grâce aux technologies de traitement des données. Ces données sont collectées de façon anonyme et agrégée, mais peuvent inclure d'autres renseignements ne permettant pas d'identifier une personne ou des renseignements permettant d'identifier une personne que les utilisateurs ont volontairement soumis ou être associées à ces renseignements. Nous collectons des renseignements sur les utilisateurs essentiellement pour améliorer votre expérience sur notre site. Google Analytics est un outil d’analyse Internet fourni par Google, Inc. qui aide les propriétaires de sites Internet à comprendre la manière dont les visiteurs interagissent avec leur site Internet. Nous avons accès à divers rapports sur la manière dont les visiteurs interagissent avec notre site Internet, lesquels nous permettent de l’améliorer. Google Analytics collecte les renseignements de manière anonyme. Google utilise les témoins internes et adresses IP afin de communiquer les tendances des sites Internet sans identifier les visiteurs individuels. Nous ne permettons PAS à Google Analytics d’utiliser les données qu’elle recueille sur ce site Internet. Pour en savoir plus sur Google Analytics, veuillez cliquer ici. Pour en savoir plus sur le module de désactivation de Google Analytics et l’installer, cliquez ici.

Nous pouvons nous associer à des réseaux de publicité susceptibles d’utiliser les informations recueillies grâce à différentes technologies de traitement des données en vue de nous fournir des services de personnalisation, d’audit, de recherche et d’information, ainsi qu’à d’autres annonceurs. Nous pouvons également agir comme un réseau de publicité et utiliser les informations recueillies au moyen de différentes technologies de traitement des données alors que vous êtes sur notre site ou ailleurs où nous pouvons agir comme un tiers. Cette collecte de données est effectuée à la fois sur le site et sur les sites et applications mobiles de tiers. Ce processus permet à CarGurus et aux tiers de fournir des publicités ciblées, de renforcer les programmes de marketing et de faciliter le suivi de l'efficacité de ces initiatives. Des réseaux de publicité peuvent également utiliser cette information pour déterminer ou prédire les caractéristiques et préférences de leurs audiences publicitaires respectives et pour mesurer l'efficacité de leur publicité, conformément à leurs politiques de confidentialité.

Nous ne fournissons pas d'information qui est directement associée à une personne en particulier (comme le nom et l'adresse) à un réseau de publicité lorsque vous interagissez avec une publicité personnalisée ou la visionnez. Toutefois, lorsque vous interagissez avec une publicité ou la visionnez, l'annonceur peut présumer que vous êtes intéressé(e) par l'objet de la publicité.

Certaines entreprises avisent les visiteurs de leurs sites lorsqu’elles y utilisent des programmes de publicité axée sur les intérêts pour diffuser des publicités de tiers ou lorsqu’elles collectent des renseignements sur les visites à ces fins et leur donnent la possibilité de refuser cette utilisation de leurs renseignements. Sur le site, vous pouvez voir une icône à l’intérieur ou autour des publicités de tiers qui utilisent des programmes de publicité axée sur les intérêts et sur les pages où les données sont collectées et utilisées pour la publicité en ligne axée sur les intérêts. En cliquant sur cette icône, vous pouvez obtenir des informations supplémentaires sur les entreprises et les pratiques de traitement des données qui ont été utilisées pour diffuser l'annonce. Vous pouvez refuser que CarGurus et plusieurs autres entreprises vous adressent des publicités ciblées. Pour ce faire, accédez à l’outil WebChoices de la DAA ou à la page de refus de la NAI . Veuillez noter que même si vous choisissez de refuser les publicités, vous continuerez de voir des publicités, mais elles ne seront pas adaptées à vos intérêts spécifiques.

Les publicitaires présents sur notre site et nous-mêmes utilisons les technologies de traitement des données comme suit.

Témoins

Nous plaçons un petit fichier, connu sous le nom de « témoin », sur le disque dur de votre ordinateur, sur votre appareil mobile ou sur l’application. Un témoin peut contenir des informations qui nous permettent de suivre votre parcours sur notre site et de déterminer si vous êtes déjà venu sur notre site. Les témoins ne peuvent pas être utilisés pour lire les données de votre disque dur ni ne peuvent récupérer les informations d’autres témoins créés par d’autres sites Internet. Nous utilisons les témoins de cette manière pour nous aider à comprendre la manière dont les visiteurs utilisent notre site afin de l’améliorer. Vous pouvez refuser nos témoins. Pour ce faire, suivez les procédures propres à votre navigateur Internet ou réglez l'utilisation des identifiants de publicité sur les appareils mobiles dans les paramètres de votre appareil. Si vous désactivez nos témoins, il se peut que vous trouviez que votre navigateur réagit étrangement lorsque vous visitez notre site.

Objets partagés locaux ou « témoins flash »

Les annonceurs qui font de la publicité sur notre site peuvent utiliser des « objets partagés locaux », parfois appelés « témoins flash », pour stocker vos préférences ou afficher du contenu en fonction de celui que vous avez consulté sur divers sites Internet ou applications mobiles afin de personnaliser votre visite. Pour contrôler votre utilisation des témoins flash, consultez le site Web d’Adobe et accédez aux outils permettant de régler et désactiver les témoins flash.

Pixels invisibles

Un « pixel invisible » également connu sous le nom de « pixel-espion » ou « GIF invisible », lie des pages Internet à des serveurs Web et à leurs témoins. Nous utilisons les pixels invisibles uniquement dans les courriels que nous vous envoyons pour savoir si le courriel a été ouvert. Nous n’utilisons pas les pixels invisibles pour suivre votre comportement sur le site ou d’autres sites Internet à des fins de publicité comportementale en ligne.

Applications et widgets pour les médias sociaux

Sur notre site, nous pouvons afficher les applications ou widgets des médias sociaux permettant à leurs utilisateurs d’interagir ou de partager du contenu. Ces widgets,tels que le bouton « Partager » ou « J’aime » de FacebookMD figurent sur la page Web CarGurus que vous consultez. Comme CarGurus affiche des applications ou widgets de médias sociaux tels que Facebookᴹᴰ, Twitterᴹᴰ et autres sur son site, cela peut permettre aux médias sociaux auxquels vous participez de collecter des renseignements vous concernant, même lorsque vous n’activez pas explicitement l’application ou le widget du média social. Veuillez consulter la politique de confidentialité du média social concerné si vous souhaitez connaître ses pratiques de collecte de données et les choix à votre disposition pour désactiver sa collecte de données. La politique de confidentialité du média social régit la collecte, l’utilisation et la divulgation de tous les renseignements personnels transmis à ce média social.

2. Renseignements collectés lors de l’inscription et des demandes de contact

Renseignements collectés lorsque l’utilisateur demande d’être contacté par un vendeur, un concessionnaire ou un constructeur automobile

Si vous voulez être contacté par un vendeur, un concessionnaire ou un constructeur automobile en particulier par l'intermédiaire du site CarGurus, ce vendeur, concessionnaire ou constructeur, selon le cas, et CarGurus peuvent collecter les renseignements personnels que vous indiquez sur le formulaire de contact destiné au vendeur, concessionnaire ou constructeur, notamment votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, afin que le vendeur puisse vous contacter ou que nous puissions vous proposer par courriel de laisser une évaluation du concessionnaire.

Renseignements collectés lors de l’inscription à CarGurus; abonnement

Si vous vous inscrivez auprès de nous, vous serez en mesure d’ajouter du contenu à notre site (sous réserve des Conditions générales d’utilisation du site de CarGurus). Vous pouvez, par exemple, publier vos propres évaluations des voitures et participer à nos forums de discussion. Vous avez également la possibilité de personnaliser votre expérience du site CarGurus. Les avantages de l’inscription s’accentueront au fil du temps, à mesure que nous apprendrons à vous connaître et que nous lancerons de nouvelles fonctionnalités. Nous vous encourageons à vous inscrire afin de profiter de tout ce que CarGurus peut vous offrir!

Si vous vous inscrivez auprès de nous, parallèlement aux renseignements recueillis décrits ci-dessus, nous collecterons également les renseignements d’inscription. Nous pouvons stocker l’ensemble ou une partie de ces renseignements dans un fichier témoin sur votre disque dur afin que notre système puisse vous reconnaître chaque fois que vous visitez notre site. Ainsi, nous pouvons enregistrer vos préférences d’une visite à l’autre et vous présenter un site personnalisé sans que vous ayez à vous connecter à notre site chaque fois que vous le consultez.

Après votre inscription, nous pouvons également utiliser les renseignements d’inscription pour vous communiquer périodiquement des actualités ou des informations importantes concernant votre compte; pour vous transmettre des informations sur des offres spéciales, des produits ou des services qui pourraient vous intéresser; pour communiquer sur votre participation à des évènements spéciaux, programmes, enquêtes, concours et autres offres ou promotions et gérer votre participation; et enfin pour solliciter votre opinion sur notre site. Si vous vous abonnez pour recevoir des informations ou des services particuliers sur notre site, nous pouvons utiliser les renseignements d’inscription pour vous communiquer des informations sur des offres spéciales, des produits ou des services qui pourraient vous intéresser; ou pour communiquer sur votre participation à des évènements spéciaux, programmes, enquêtes, concours et autres offres ou promotions et gérer votre participation.

Vous pouvez refuser de recevoir toute communication ou notification de marketing future provenant de CarGurus ou d’un vendeur, concessionnaire ou constructeur automobile. Il vous suffit d’accéder aux paramètres de votre compte ou de cliquer sur les liens de désabonnement ou des paramètres des messages électroniques figurant en bas du courriel.

Annulation de votre inscription à CarGurus

Pour annuler votre inscription auprès de nous, veuillez nous envoyer un courriel à l’adresse cancel@CarGurus.com. Nous vous enverrons un courriel afin de confirmer votre demande. Après avoir reçu cette confirmation, nous supprimerons vos renseignements de notre base de données active, mais nous pourrons conserver certains renseignements dans nos archives et nos journaux d’entreprise pour nous conformer à la loi et en cas d’éventuel litige futur. Dans la pratique, compte tenu du nombre de vendeurs, concessionnaires et constructeurs automobiles, il se peut que nous ne puissions pas supprimer vos renseignements des bases de données des vendeurs, concessionnaires ou constructeurs automobiles auxquels nous aurions transmis vos renseignements.

3. Mode de partage et de consultation de vos renseignements personnels

Excepté comme stipulé ci-dessous, nous pouvons agréger les renseignements personnels de tous nos utilisateurs et fournir ces renseignements agrégés aux vendeurs, concessionnaires et constructeurs automobiles, ainsi qu’aux publicitaires, à des fins commerciales et promotionnelles. Cependant, si nous le faisons, ces renseignements ne seront pas transmis sous une forme permettant à un tiers de vous identifier personnellement. En d’autres termes, ces renseignements resteront anonymes et ne permettront pas d’identifier une personne.

a. Sociétés affiliées

Il se peut que nous partagions des renseignements vous concernant, y compris des renseignements personnels, avec nos sociétés affiliées, qui les utiliseront conformément à leurs politiques de confidentialité.

b. Vendeurs, concessionnaires et constructeurs automobiles/demandes

Avec votre consentement exprès, CarGurus peut vendre des renseignements personnels aux vendeurs, concessionnaires et constructeurs automobiles, lesquels peuvent utiliser ces renseignements pour commercialiser leurs produits et services directement auprès de vous.

Lorsque vous demandez des services autres que ceux que nous mettons directement à votre disposition, nous pouvons fournir vos renseignements personnels aux vendeurs, concessionnaires et constructeurs automobiles. Par exemple, si vous demandez un devis pour une nouvelle voiture, vos renseignements personnels seront transmis aux vendeurs, concessionnaires et constructeurs automobiles.

Les vendeurs, concessionnaires et constructeurs automobiles peuvent utiliser vos renseignements personnels pour répondre à vos demandes d’information ou vous fournir d’autres informations sur les produits et services qui correspondent, selon eux, à vos besoins. Vos renseignements personnels seront assujettis à leurs politiques de confidentialité, et vous devez les contacter directement pour accéder à leurs politiques spécifiques concernant la confidentialité et les refus. En envoyant une telle demande d’information par notre intermédiaire, vous acceptez que nous transmettions vos renseignements personnels aux vendeurs, concessionnaires et/ou constructeurs automobiles que nous pensons, à notre entière discrétion, être en mesure de vous fournir ces services.

c. Prestataires de services

Nous pouvons autoriser des prestataires de services tiers (comme des sociétés d’étude de marché, des prestataires de services marketing et des agences publicitaires) à accéder à vos renseignements personnels pour fournir des services en notre nom. Nos prestataires de services sont tenus de protéger tous les renseignements personnels et de limiter leur utilisation aux seules fins de fournir les services spécifiés en notre nom.

d. Autorités judiciaires

CarGurus doit coopérer avec les autorités et peut, dans certaines circonstances, être tenue de divulguer des renseignements permettant d’identifier une personne en réponse à une demande des organismes d’application de la loi, à une citation à comparaître ou à une autre procédure judiciaire. Nous ne nous attendons pas à ce que cette situation se produise, mais si tel était le cas, nous ne fournirons que les renseignements exigés. En d’autres termes, nous ne transmettrons pas simplement notre base de données en réponse à une obligation légale spécifique. Nous pouvons également partager des informations vous concernant si nous pensons que nous le devons pour (a) empêcher une violation de la loi; (b) protéger ou défendre nos intérêts et les droits ou la propriété de CarGurus et de nos sociétés affiliées; (c) protéger les droits, les intérêts, la sécurité et la sûreté des utilisateurs du site ou du public; (d) nous protéger contre la fraude ou gérer les risques; ou (e) nous conformer aux pratiques juridiques prudentes que nous pouvons déterminer et au droit ou à la procédure judiciaire applicable. Nous pouvons également partager des informations vous concernant dans le cadre de procédures judiciaires si nous sommes légalement tenus de le faire, si nous estimons raisonnablement que cela peut atténuer notre responsabilité, ou si cela peut nous aider à faire appliquer nos droits. Nous pouvons également partager vos renseignements dans le cadre d’une transaction commerciale, comme une cession, une fusion, une consolidation ou une vente d’actifs, et dans l’éventualité peu probable d’une faillite.

4. Stockage des renseignements personnels

Vos renseignements personnels sont stockés sur des serveurs se trouvant aux États-Unis. Certains de nos prestataires de services peuvent stocker les renseignements sur des serveurs hébergés dans d’autres pays que celui où vous résidez. Par conséquent, vos renseignements personnels peuvent être assujettis aux lois d’autres pays où les lois sur la protection des données et autres lois peuvent ne pas être aussi complètes que celles de votre pays de résidence. Vos renseignements personnels peuvent être divulgués en réponse à des demandes de renseignements ou demandes des autorités gouvernementales dans les pays dans lesquels nous sommes présents.

5. Informations publiquement accessibles

Votre profil sur CarGurus sera publiquement accessible et identifiable par le biais de votre nom d’utilisateur. CarGurus ne communiquera votre adresse électronique à aucun autre membre ni ne la rendra publique. Si vous choisissez de participer à nos programmes de communication entre membres, d’autres membres de CarGurus peuvent vous contacter par l’entremise de CarGurus. Tous les membres de CarGurus pourront désactiver les fonctionnalités de communication entre membres à tout moment.

Lorsque vous transmettez votre adresse courriel et/ou votre numéro de téléphone à un vendeur en particulier par l’intermédiaire du site CarGurus, vous acceptez que le vendeur vous contacte par divers moyens, notamment par téléphone au numéro fourni, par texto, par courrier électronique, par un système de composition automatique de numéros de téléphone, ou par une voix artificielle ou préenregistrée.

Les renseignements que vous nous communiquez et que vous communiquez à des tiers par l’intermédiaire des médias sociaux, de forums, de blogues, de listes de diffusion, de salons de clavardage ou de fonctions similaires sont des renseignements publics que nous ou d’autres pouvons partager ou utiliser conformément à la loi.

6. Consentement

En utilisant le site, vous consentez à ce que nous collections automatiquement des renseignements qui ne permettent pas de vous identifier personnellement au sujet de votre visite sur notre site, que vous soyez ou non inscrit(e) à CarGurus.

En fournissant vos renseignements personnels, notamment au moment de votre inscription et après ou lorsque vous tentez de contacter un tiers par l’entremise du site, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation des renseignements personnels décrites dans la présente Politique de confidentialité, à notre seule et entière discrétion.

7. Vérification et mise à jour de vos renseignements personnels

Vous pouvez vérifier et mettre à jour les renseignements personnels que vous avez fournis lors de votre inscription. Pour ce faire, accédez aux paramètres de votre compte . Par ailleurs, pour demander un compte-rendu de la manière dont vos renseignements ont été utilisés ou divulgués, pour déposer une plainte ou pour poser une question, vous pouvez également nous contacter comme suit :

Adresse:
CarGurus, Inc.
Two Canal Park
Cambridge, MA 02141
USA

Tel:
617-354-0068

Email:
privacy@nullcargurus.com

8. Sécurité — Mesures que nous prenons afin de protéger vos renseignements personnels

CarGurus a mis en place des mesures de sécurité administratives, techniques, humaines et physiques commercialement raisonnables pour protéger les renseignements personnels stockés sur ses systèmes contre la perte, le vol, et l’utilisation, la divulgation ou la modification non autorisées. Par exemple, nous limitons l’accès aux renseignements personnels vous concernant aux employés que nous estimons avoir raisonnablement besoin d’accéder à ces renseignements. Nous employons également des processus (tels que le hachage de mot de passe, l’audit des connexions et l’expiration des sessions inactives) pour empêcher l’accès non autorisé à vos renseignements personnels. Toutefois, nous n'avons aucun moyen de garantir la sécurité de vos renseignements personnels.

9. Conservation des données

Tout renseignement personnel collecté par CarGurus est conservé aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente Politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise par la loi. Lorsque nous n’avons plus besoin de conserver vos renseignements personnels, ils sont détruits ou anonymisés de manière à préserver leur nature confidentielle et privée.